Être au plus près des attentes du consommateur
Nos chargés d'études élaborent des enquêtes que nous diffusons par le biais d'outils en ligne ou grâce à nos équipes d'enquêteurs. Nous organisons également des réunions consommateurs afin d'évaluer la satisfaction de vos clients, comprendre leurs comportements d’achats, tester de nouveaux produits, mesurer votre réputation, etc.
Nos
prestations
Enquêtes terrain
Disposant d’une équipe d'enquêteurs aguerris à la méthodologie des sondages terrain et mobilisables sur tout le continent, nous allons à la rencontre des populations pour remonter des ressentis et avis toujours plus proche de la réalité
Panel en ligne & par téléphone
Nous mobilisons au besoin un panel propriétaire de consommateurs ou en construisons un sur-mesure selon la nature du besoin client
Focus Group & entretiens individuels
Nous organisons pour le compte de nos clients des ateliers de focus groups ainsi que d'entretiens one to one afin d’obtenir un ressenti plus qualitatif sur les différents sujets d'étude
Nous menons différents
types de sondages
En outre, vous serez en mesure de :
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Dresser un état des lieux précis de votre marché ;
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Avoir une meilleure compréhension de la population visée pour mieux l'adresser ;
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Améliorer votre connaissance client ;
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Soutenir des actions et stratégies marketing plus efficaces ;
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Mettre en place des offres ciblées, notamment à destination de vos clients ou prospects à fort potentiel ;
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Évaluer le niveau d'intérêt d'une nouvelle idée auprès de vos futurs clients ou utilisateurs ;
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Anticiper les évolutions en écoutant le terrain
Nos études de marché vous permettront de comprendre les comportements d’achats des consommateurs africains, de quantifier leurs attentes ainsi que de tester le market fit de nouveaux produits et services.
Études de marché
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Usages & Attitudes
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Profils clientèle
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Études prospectives
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Tests produit
Expérience client
Le succès de votre marque sur le marché africain repose sur l'efficacité de vos interactions avec vos clients.
En outre, vous serez en mesure de :
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Mesurer rapidement et avec précision le degré de satisfaction de vos clients avec un produit, service, événement ou avec votre entreprise en général ;
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Obtenir un indicateur fort de la loyauté du consommateur envers votre marque et son intention de racheter votre produit ;
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Réduire le taux de désabonnement et augmenter la valeur du client ;
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Réduire le nombre de commentaires négatifs dans davantage d’espaces publics tels que les réseaux sociaux et les forums.
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Satisfaction client
(CSAT,CES)
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Fidélité client
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NPS
Image de marque
Nous menons des études de notoriété et d’image afin de mettre en lumière les potentiels décalages entre votre image de marque et les perceptions de votre marché et ainsi adapter votre stratégie.
Ces études vous permettront de :
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Connaître l'état de notoriété de votre marque auprès des consommateurs ;
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Mesurer l'impact de vos investissement en marketing et communication ;
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Suivre dans le temps l'évolution de votre marque ;
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Comparer votre image à celle de vos principaux concurrents ;
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Vous assurer de la bonne compréhension et de l'adhésion de vos cibles à votre positionnement.
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Étude de notoriété
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Suivi santé de la marque
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Suivi campagne
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Bilan de positionnement